利用規約

本規約について


本規約は、株式会社drerich(以下「当社」)が運営する インターネット上のウェブサイト「ドレンタ」(https://drenta.jp、以下「本サイト」)における各種サービス（以下「本サービス」）に関して、 当社とお客様との間の一切の関係に適用されます。
当社はお客様が本規約にご了承いただけない場合これらのサービスを提供することはできません。
なお、本規約は当社の都合により予告なく変更されることがあります。
本規約等の変更の効力は、その変更内容を本サイトに掲出した日をもって発生するものとします。


サービスのご契約とご利用について


1　本サービスは、当社が運営する本サイトを通じて提供する、各種ドレス・タキシード・小物類等のレンタルサービス及びそれに付随するサービスをいいます。


2 当社が、当サイトにて随時お客様に告知する本サービスのガイドおよびヘルプ等の諸規定(以下、諸規定といいます)は、本利用規約の一部を構成するものとします。


3 当社は、本規約及びその他諸規定(以下総称して「本規約等」といいます)の定めるところにより、商品をお客様に貸し渡すものとし、お客様はこれを借り受けるものとします。 サービスを利用する際には、本規約等に従っていただきます。なお、本規約等に定めのない事項については、法令又は一般の慣習によるものとします。


4　当社は、本規約等の趣旨、法令又は一般の慣習に反しない範囲で特約に応ずることがあります。特約した場合には、その特約が本規約等に優先するものとします。






レンタル登録


当社の本サービスを受ける資格を有する方は、以下のすべての条件を満たした方に限ります。


1 お客様とは、当社が本サイト上に定める方法により申し込み、当社がそれ承諾した利用者を指します。


2 お客様には、本サービスの利用に関して、本規約等を遵守していただく義務が発生します。


3 お客様は、氏名、住所、お届け先、電話番号、電子メールアドレス等、レンタル商品予約時の情報に変更が発生したときは、本サイト上に定める方法により遅滞なく当店に届け出るものとします。お客様が上記内容の変更を、本サイト上に定める方法により適切に行わなかったために当社に損害を生じさせた場合、お客様はその損害を賠償する責任を負担するものとします。 またお客様が上記内容の変更を、本サイト上に定める方法により適切に行わなかったために、お客様に不利益が生じることがあっても、当社は理由を問わず一切の責任を負いません。


４欠格事由
次に該当する方は本サービスを利用することはできません。
①満20歳未満の方
②本サービスに関する本規約及びガイド等に同意いただけない方
③有効な電子メールアドレス及びインターネットに必要な設備を所有していない方
④日本在住でない方または希望する商品のお届け先が国内でない方
⑤日本国内において、当社が本サービスを行っていない地域に居住されている方




本サービスの提供拒否および退会処分


当社は、次に該当する方は本サービスの利用・入会を承認しない場合があります。またご成約・入会後に次の各号のいずれかに該当することが発覚した場合は、本サービスの利用・会員資格承認の取消を行い、強制退会とする場合があります。その際の根拠につきましては開示いたしません。なお、それまでに発生した利用料金等は全てお客様の負担とし、本規約等に従ってお支払いただきます。


①申込内容に虚偽表示、誤記または記入漏れ等があったことが判明した場合
②過去に、当社より強制退会処分等受けていることが判明した場合
③過去に、本サービス利用料金等の支払遅延または不履行があったことが 判明した場合
④本規約に定めている禁止事項を行った場合若しくはそれに準ずる行為があった場合
⑤その他、当社がユーザーとして不適当と判断した方


お客様への通知および責任


本サービスのご利用に関して当社がお客様に対して行う、注文受付通知、修理通知、その他のご連絡等は、全てお客様の登録電子メールアドレスへの発信にて通知し、電子メールを発信した時点で当該通知が到達したものとします。 お客様の電子メールの不受信、未開封、自動削除等による、お客様に生じた不利益や各種料金及び修理費用の課金等については、全てお客様の責任とし、当社は一切の責任を負いません。


商品のレンタル予約・利用料金の課金


1 お客様は、本規約等に同意のうえ、本サイトを通じ、レンタルを希望する商品(以下「レンタル対象商品」といいます)の種類、お届け予定日、その他の条件(以下総称して「レンタル条件」といいます)を確認して、予約の申込を行うことができます。


2 当社は、お客様から予約の申込があった段階で、レンタル対象商品の在庫状況等を考慮の上、その予約の実行が可能な場合はお客様宛に通知(以下、「注文受付通知」といいます)するものとします。


3 その場合、前項の通知時点においてレンタル契約が締結されたものとします。一方、予約実行不可能となった場合は、予約の申込は取り消されるものとします。


4 ただし、前項の注文受付通知を受け取った後でも、レンタル対象商品の未返却や破損等の事由により、レンタル対象商品のレンタルが不可能となる場合は、当社は当該レンタル対象商品の予約を取り消しすることができることとします。その場合には、ご登録されている電子メールアドレスにご連絡をさせていただきます。お客様は、レンタル可能な商品の中から、本サイト上に定める方法により再度ご希望の商品を予約頂く、もしくはご返金手続きを取ることができます。


5 お客様は、原則として、予約をキャンセルすることができません。ただし、当社指定のキャンセル料をお支払いいただくことにより、キャンセルが可能です。


6 本サービスにおいてお客様に対して発生するサービス利用料金、配送料金、延滞料金、予約キャンセル料金、及びその他の料金は、本サイト上に表示されており、その支払方法については、原則としてクレジットカード払いのみとなります。
ただしお支払い金額に変更が生じる場合等、クレジットカードによる支払いが困難だと当社が判断した場合のみ、銀行振り込みとなることもあります。


7 一旦支払われた本サービスの利用料金は、原則として返金いたしません。


レンタル商品のお届け


1 当社は、お客様がレンタル予約時に「お届け先」に指定した住所に商品を送ります。不在及び受領拒否等によりお客様が商品を受領しなかった場合、もしくは受領が遅れた場合でも、当社の発送及び電子メールによるその旨の通知をもって、お客様へのレンタル商品のお届けが完了したものとみなします。


2 レンタル商品につきましては、お手元に届き次第ご点検ください。商品に、本サイト上に表記されていない大きな破損・汚損がある場合、お届け翌日の午前9時までに本サイト上に定める方法にてその旨をご連絡下さい。本サイト上に定める方法による適切なご連絡がない場合、そのレンタル商品は、本サイト上に記載されている以外の破損・汚損はないものとして取り扱いますのでご了承ください。


レンタル契約解除


1 当社は、お客様が次の各号いずれかに該当する場合、何らの通知・催告を要せずレンタル契約を解除し、直ちにレンタル商品の返却を請求することができるものとし、お客様はこれに応じるものとします。この場合、当社は受領済のレンタル料金をお客様に返還しないものとします。なお、契約解除の根拠につきましては開示いたしません。


①商品の返却期限までに、正当な理由なく商品の返却手続きがなされないまま2日経過後、当社からの問い合わせ等に応じないまたは確認が取れない状態が続き、5日経過した場合
②登録先、お届け先、その他登録情報に虚偽があった場合
③商品が申込者本人以外の者に譲渡、貸与された場合
④理由を問わず、商品が申込者本人以外の占有におかれた場合
⑤お客様が契約内容の履行が不可能な状態となった場合
⑥お客様が本規約等に違反した場合
⑦その他、当社が不適切と判断した場合


2 お客様は、前項により契約が解除された場合は、直ちにレンタル商品を返却するとともに、次条で定める延滞金、及び弁償金または補償金等の各種料金を、一括で支払うものとします。
3 当社は、本条1項により契約解除された場合において、お客様が損害等を被ったとしても一切の責任を負いません。




レンタル商品の延長・返却・延滞


1 お客様より、レンタル契約締結後にレンタル期間の延長の申し出があった場合でも、当社では原則として延長を認めておりません。


2 お客様は締結されたレンタル契約に基づく返却期限までに、レンタルした商品を、本サイト上に定める方法で返却する手続きを行う必要がございます。当社は、お客様が返却期限を経過してもレンタル商品の返却を行わない場合は、お客様が本サイト上に定める方法で返却手続きを行う日まで、本サイト上に記載された延滞料金（以下「延滞金」）を、１日単位で課金するものとします。


3 なお前項において、本サイト上に定める手続き以外の方法で返却をした場合、配達日数の増加、配送料等の過分、商品の破損・紛失、遅配もしくは誤配等、一切の損害・損失は、すべてお客様の責任によるものとし、お客様はその費用を当社に支払うものとします。



4 お客様が返却期限の経過後、レンタル商品の返却に応じないまま2日以上経過した場合は、当社はお客様に対し、当該レンタル商品の返却をお客様の登録電子メールアドレスへの電子メールの発信にて催告し、かかる催告後5日経過してもなお会員が当該レンタル商品の返却に応じない場合は、違約罰として、延滞金に加えて、当該レンタル商品の購入価格ならびにレンタル実績、諸手続き料ならびに手数料、レンタル商品の予期せぬ欠如、およびそれによる他の会員への損失、以上を鑑みた当社の損失を勘案の上、当社が提示する当該レンタル商品の弁償金(以下、「弁償金」とする)を当社に支払わなければならないものとし、原則としてご登録いただいたクレジットカードに請求いたします。 なお、これによりレンタル商品の返却義務が消失するものではありません。


5 前項において、お客様がご利用料金、延滞料金および当該レンタル商品に係る弁償金を当店に支払わない場合には、レンタル商品の横領が発生したものとして、 当店は所轄警察署に届出を行い、刑事告訴を行う等の法的措置をとる場合があります。




サービス利用料の返金


1 原則として、レンタル商品につきましては返金・交換（代替え商品の提供）は一切行っておりません。ただし、次の場合のみ、返金に応じます。 ただし交換はできません。また、セット商品(ドレス・ボレロ・ネックレス等の複数の商品を組み合わせた商品)の場合、セット内容のうち下記に該当する点数分のみの金額を換算し、返金に応じます。


①配送途中の事故等で、レンタル商品に、使用が著しく困難な破損・汚損が生じた場合、破損・汚損が生じた商品の金額についてのみ
②前項の原因によらず、レンタル商品のお届け時に、本サイト上に記載されていない大きな破損・汚損があり、それにより使用が著しく困難な場合、その商品の金額についてのみ
③ご注文いただいたものと異なる商品が届けられた場合、異なる商品の金額についてのみ


遅延・誤配、商品状態、グレード表示、色味、表示サイズ、天災や紛争によるレンタル商品の不使用、その他理由によるレンタル商品の不使用、レンタル商品の付属品(ベルトやリボン等)の欠如・レンタル商品の付属品の破損・汚損等、上記①～③以外の理由による返金をお受けすることは一切できませんのでご注意ください。


2 レンタル商品が返金に該当する状態であった場合、商品到着翌日の午前６時までに本サイト上に定める方法にて当社までご連絡ください。期限内に、本サイト上に定める方法による適切なご連絡がない場合、返金はお受けできませんのでご了承ください。


3 返金お申し出による商品返却後、当社での商品状態調査の結果、返金に該当しないと判断された場合は、サービス利用料金の返金ができない場合があります。


4 返金に該当すると判断された場合、本サイト上に定める方法により、返金いたします。




レンタル商品返却方法


1 お客様は、締結されたレンタル契約に基づく返却期限までに、本サイト上に定める方法にて、全てのレンタル商品の返却手続きを行う必要があります。 レンタル商品が当社に到着した際、当社は同一商品確認作業及び商品状態確認作業を入念に行いますので、お客様はレンタル商品の取扱いに十分注意してご使用いただき、遅滞なく当社にご返却ください。


2 お客様が返却手続きを行った日時は、配送指定業者または郵送・宅配を行う第三者事業者による、商品の引受日時の記録から算定、判断します。引受日時の記録がない場合は、当社への到着日時から算定、判断します。




レンタルの終了


1 当社にレンタル商品が到着すると、前条の確認作業を行い、商品状態によって以下の取扱となり、レンタル終了となります。


・返却商品に異常が無かった場合
当社より、返却商品到着後5営業日以内にお客様に返却完了通知を発信し、レンタル終了となります。

・返却商品に異常があった場合
当社より次条に基づいてお客様に通知を発信し、レンタル終了となります。


2 前項の各種通知をもってレンタル終了となりますので、お客様は、レンタル商品返却後、必ず当社からの通知をご確認下さい。


レンタル商品の破損・汚損・紛失・盗難


お客様は、以下の各号のいずれかに該当する場合、直ちに本サイト上の定める方法で当社にその旨を連絡し、さらにサービス利用料金・配送料等とは別途、延滞金、次条で定める補償金もしくは弁償金を当社に支払うものとします。


(1) お客様が運搬中、使用中、または保管中(ご登録住所へお届けした時点から返却手続きを終了した時点までの期間)に発生した事故・盗難・火災等によってレンタル商品もしくはその一部が紛失・破損・汚損した場合
(2) お客様が本サービスに登録したお届け先住所の誤記、記入漏れなどによりレンタル商品もしくはその一部が紛失・破損・汚損・盗難にあった場合
(3) お客様が本サイト上に定める方法を守らずサービスを利用したことにより、レンタル商品もしくはその一部が紛失・破損・汚損・盗難にあった場合
(4) その他、お客様の故意・過失によりレンタル商品もしくはその一部が紛失・破損・汚損・盗難にあったと当社が判断した場合


補償金及び弁償金


1 レンタル商品における、通常のご使用による若干の汚れ、微細な傷等は、 当社にてメンテナンスいたします。それ以外の、修理・特殊なクリーニング等、商品状態を改善するための特別な処置(以下「修繕」とする)のための費用はお客様へ請求します。なお、修繕の要否及び可否については、当社が独自の基準に基づき判断するものとします。クリーニング・修理に関しては当社が業者を手配いたします。お客様自身による洗濯・洗浄・漂白・修理等の処置（当社で施したお直しを解く事や、お客様によるお直し等も含む）、またはそれらの手配などは決して行わないで下さい。


2 前条で定めた、レンタル商品における破損・汚損(匂いの付着、その他本来の商品価値を損なった状態)・紛失・盗難の場合の取扱は次の通りです。


①修繕が必要な破損・汚損:
返却された商品が修繕必要な場合、適正な修繕費用、諸手続き料及び破損・汚損による当社の損失の賠償料(合わせて「補償金」とする)をご負担いただきます。


②修繕不可能な破損・汚損・紛失・盗難:
返却されたレンタル商品について、完全に修繕することが不可能な場合、もしくは前条項の定める紛失・盗難にあった場合、お客様は当該レンタル商品を買い取ったものとみなして、当該レンタル商品に係る「弁償金」をご負担いただきます。


3 前項において、当社はレンタル商品の到着後10営業日以内を目処に、ご登録いただいたメールアドレスに修繕必要の旨、もしくは修繕不可能の旨と補償金もしくは弁償金の金額をご通知申し上げます。お客様は当社の提示した補償金もしくは弁償金を、本サイト上の定める方法で遅滞なく支払うものとします。上記通知発信後5日以内は、当該レンタル商品の補償金・弁償金に関するご質問やお問合せを、本サイト上の定める範囲内において受け付けます。ただし、補償金及び弁償金の減額、もしくは免除は一切認められませんのでご了承下さい。
通知発信後、5日以内にお客様から補償金及び弁償金に関するお問い合わせ等のご連絡が無い場合、及び当社が本サイト上の定める範囲内においてお客様のお問合せに回答した場合、お客様はその金額のご負担に同意いただいたものとみなし本サイト上で定めた方法によりその金額をお支払いいただきます。




配送手続及び送料


1 送料は原則として、本サービス利用料金に併せてご請求させていただきます。
2 お申し込み時にご指定いただいた住所以外への転送は、原則として出来ません。該当住所以外への配送を行った場合、配送時、保管時および返却時の紛失・破損、予期せぬ延滞、遅配・誤配、その他一切の損失・損害はすべてお客様の責任となり、当社はお客様に対してその損害費用を請求いたします。
3 配送エリア、天候、災害、渋滞、運送会社の過失等により、お届け予定日またはお届け予想時間どおりに商品が届かない場合があることを事前にご承諾下さい。万一、遅配が生じた際にも、当店にクレーム、損害賠償の請求等、一切の要求を行わないことを誓約下さい。




配送指定業者


当社の契約する指定配送業者は次の通りです。ご確認のうえお申込ください。なお、 当社が同梱する伝票以外を使用した場合、または 指定配送業者以外をご利用になられた場合、または本サイト上の定める配送方法及び手続きをお守りいただけなかった場合、それによる一切の損失・損害はお客様の責任となり、当社はその費用をお客様に請求いたします。
指定配送業者:ヤマト運輸




キャンペーン


1 当社では、お客様に対し各種キャンペーンを行う場合があります。各種キャンペーンにより、一時的に送料・利用料金・利用期間等の諸条件が本規約等と異なる場合があります。


2 各種キャンペーンの際は、本規約等の規定によらず、本サイト内で告知されている条件を優先適用するものとします。




禁止行為


本サイトの利用に関して、次の行為を禁止します。これらの行為を行い、当社に損害が発生した場合、当社はお客様に対してその損害額を請求できるものとします。 お客様は、当社の提示した損害額を支払わなければなりません。また、下記に定める損害または妨害の有無、および損害額については、当社が独自の基準に基づき判断・算出するものとします。
・本サイトのサーバーの不正使用または改ざん等の行為
・本サービス及び/またはレンタル商品を利用した違法行為
・本サイト、本サービスまたはレンタル商品に損害を与える目的の行為
・当社スタッフに損害、または精神的損害を与える目的の行為
・本サイト、本サービスまたは当社スタッフの業務を妨害する行為
・レンタル商品の転貸、使用貸借等の行為
・レンタル商品の譲渡、質入、その他の担保設定等の行為
・その他当社が本サービスの利用としてふさわしくないと判断する行為




免責


当社は、次の各号に定める理由により、お客様が被ったいかなる損害に対しても、一切の責任を負いません。
また、これらの理由によりお客様に発生した本サービス利用料金等の支払債務は免除されません。


①当社の故意または重過失(郵便局または郵送・宅配を行う第三者事業者の責めに帰すべき事由による場合を含まないものとします)によらない、商品の遅配、誤配、未達など。
②登録情報の誤記等、お客様の過失による商品の遅配、誤配、未達など。
③1点しかない商品に事故があったとき等の代替品のご用意。
④商品について、本サイト上に記載されていない若干の傷・汚れ、またお届けの際についた折じわ等
⑤お客様がレンタル商品の使用、保管、予約もしくは発送の取り消し等によりお客様自身が被った損害、または第三者に与えた損害など。
⑥当社の故意または重過失によらない、本サイトの休止など。
⑦当社の故意または重過失によらない、電子メールの不着などが発生した場合。 それによる二次的な商品の遅配、誤配、未達、または資格変更手続漏など。
⑧当社の故意または重過失によらない、サーバーまたはレンタル予約受付システムの不具合。それによる二次的な商品の未配、誤配、未達、または資格変更手続漏など。




サービスの中断


本サイトまたは本サービスは、次の理由により中断する場合があります。その際、当社は、お客様が被ったいかなる損害に対しても、 その理由を問わず一切の責任を負いません。
①本サイトまたは本サービスの保守管理等の業務を行う場合。
②戦争・騒乱・地震・火災・停電等の非常事態が発生し、本サイト又は本サービスの運営が不可能又は著しく困難な場合。
③その他、当社が運営を中断する必要があると判断した場合。




サービスの終了


当社は、運営上の都合により、本サイトまたは本サービスを終了する場合があります。その際、当社は、お客様が被ったいかなる損害に対しても、その理由を 問わず一切の責任を負いません。この場合、お客様はレンタル中のレンタル商品があれば、それを速やかに当社に返却するものとします。


個人情報の取り扱いについて


1 お客様の個人情報は、当社が定めたプライバシーポリシーに従い、当社が適切に管理します。
2 お客様の個人情報は、商品の送付、お客様への連絡等、本サービスの目的の達成に必要な範囲でのみ利用します。
3 当社は本サービスを提供するにあたり必要な個人情報を、保護措置を講じた上で、当該業務委託先に委託することがあります。
4 お客様の個人情報は、適切かつ安全に管理を行い、外部からの不正使用、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などを予防する対策を講じます。
5 当社は、犯罪目的と推定できる行為、または商品の未返却など悪質な行為等に対し、防犯もしくは正常なレンタル運営維持の為にやむを得ない理由があると判断した場合は、警察、またはその他の行政官庁等に、当社が保持する情報を提供することがあります。お客様はこれにあらかじめ同意するものとします。




準拠法・管轄裁判所


本サイトにおける本規約等は、全て日本法に準拠します。また、本サービスまたは本規約等に関連して当社とお客様との間で生じた一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。